Что с маркетингом в "Спартаке", и почему не капитализируется долгожданное чемпионство?

Специалисты компании «Яндекс» проанализировали статистику сетевых запросов российских пользователей интернета о матчах премьер-лиги (РФПЛ) и национальной лиги (ФНЛ) с июля 2015 по апрель 2017 года, то есть за последние два сезона.

На основе анализа 18 млн запросов авторы исследования пришли к выводу, что самым популярным футбольным клубом в нашей стране является «Спартак».

Эта команда лидирует в поиске и по запросам на тему конкретных матчей, и по численности виртуальных «фанатов» — то есть тех пользователей, которые ищут в «Яндексе» сведения именно об играх «Спартака», следует из подготовленного компанией пресс-релиза.

Московский футбольный клуб обошел всех конкурентов по популярности в большинстве российских регионов. Кроме него в тройку лидеров со значительным отрывом вошли ЦСКА и «Зенит», причем петербургской командой предсказуемо чаще интересуются интернет-пользователи на северо-западе РФ, а армейцами — на востоке и юге.

Остальные клубы российской премьер-лиги лидируют по количеству поисковых запросов в своих домашних регионах, при этом интерес к футболу в целом на западе страны оказался выше, чем на востоке, где наибольшее внимание к этому виду спорта проявляют жители Томской области.

Рекордсменом по количеству поисковых запросов на футбольную тематику оказалась Ростовская область, население которой ищет в «Яндексе» информацию об играх почти вчетверо чаще, чем, к примеру, жители Томска.

 

Карта российских футбольных болельщиков

Можно долго вращать во все стороны разноцветную карту футбольной России, которую нарисовали на улице Льва Толстого, и рассуждать о том, как «Анжи» оказался более востребован, чем модный «Краснодар», «Терек» — не востребован совсем, хотя за ним стоят миллионы болельщиков и вообще он «Ахмат», а в Крыму всем остальным предпочли ЦСКА (шутка про вежливых людей).

Но больше всего иронии нашлось не в подвале таблицы и регионах восточнее Екатеринбурга, а на самом верху. Там оказался клуб, который для победы в виртуальном зачете РФПЛ не сделал за последние пару лет практически ничего. Крутой стадион, сильная команда — да, но дело тут совсем не в них.

Сразу признаюсь: хотя я и работаю в другой красно-белой команде, но совсем не болею за «Спартак», искренне считаю Артема Дзюбу отличным парнем (хотя бы потому, что уже пару лет знаком с ним) и по версии «Яндекса» скорее всего живу где-то между Мурманском и Новгородом. Однако это никогда не мешало мне волноваться о чемпионате России в целом.

«Спартак» спустя много лет и как минимум до конца осени — снова его лицо, и если за этим лицом понаблюдать через интернет, станет сначала скучно, а потом грустно.

Для того, чтобы в комментариях появилось что-то, кроме слов «предвзятость» и «необъективность», через пару часов после выхода релиза «Яндекса» я написал паре своих московских товарищей. После известного матча «Зенита» и «Терека» они провели в эйфории несколько недель, но недавно пришли в себя и согласились изложить актуальные претензии к клубу.

Из получасовой переписки вышел небольшой список из трех пунктов:

1. Сайт, который уже давно отстал от жизни. Визуально, стилистически, как угодно он вряд ли выглядел бы хорошо даже для клуба, которым не интересуется никто за пределами Тушино, и точно — не для чемпиона страны. Дизайн от авторов «Лады-99», душные тексты, унылые фотографии, отсутствие мобильной версии. Это все только то, что лежит на поверхности.

Отдельный пункт, в который совсем не хочется верить: сайт «Спартака» разговаривает только на русском. Вернее, английская версия есть, но время на ней символично замерло в 2013-м году, на поражении от «Санкт-Галлена».

2. Бессмысленные социальные сети. Страницы ВКонтакте и на Facebook — те же самые новости с сайта вперемешку с поздравлениями с днем рождения. Не сильно дальше ушли твиттер и инстаграм. Выглядит это так, будто клуб не общается со своими болельщиками, не помогает своим партнерам, а просто шлет весточки сомнительного качества. Послематчевые посты в инстаграме, в которых не указываются голы соперниковфотографии, которые вряд ли понравятся техническому спонсору клуба, и много других удивительных вещей.

3. Упущенный хайп вокруг чемпионства. Из первой за 16 лет победы клуб даже не постарался выжать ничего, кроме продажи билетов на последние матчи сезона. Ни десятков радостных постов, ни специальной графики, ни коллекции одежды, ни золотых номеров для игровых футболок, в которых команда была на награждении — мы не увидели ничего. На стадионе перед «Тереком» продавали пару маек с кубком и какие-то непонятные шарфы с Каррерой, в интернет-магазине до сих пор продолжается сейл к 95-летию и о чемпионстве — ни слова. Хуже того — в саму чемпионскую неделю он вообще не работал. Все это при том, что стадион был раскуплен целиком и люди наверняка были готовы потратиться, но вот потратиться было не на что.

***

Если уложить все это в одно предложение, вывод получится простой: когда болельщикам «Спартака» нужно от клуба что-то, кроме самого футбола, скорее всего, они обратятся в другое место. На Sports.ru, в магазин «Фратрии», «Спорт-Экспресс», а самые отчаянные, возможно, даже на один известный красно-белый телеканал.

С одной стороны, никакой проблемы здесь можно и не разглядеть. «Ростов», например, живет еще скромнее, но обыграл же «Баварию» и «Аякс» — и все были довольны. С другой, любая победа — история временная, а подпитывать своих болельщиков и подпитываться от них клубу нужно постоянно, и чем больше и разнообразнее, тем лучше и выгоднее.

Вряд ли для вас станет откровением, что через монитор любого размера уже давно можно сделать все, что угодно: стать суперзвездойсобраться на президентские выборы или просто заработать денег. В случае «Спартака» это история как раз про упущенную выгоду. Не верите мне — почитайте хотя бы ежегодные отчеты Nielsen или прикиньте в уме, сколько золотых футболок могли бы купить за один майский вечер тысячи счастливых людей.

Не знаю, как устроен клуб Леонида Федуна изнутри, и могу только догадываться, кто мог бы сработать в этой ситуации поэффективнее — легендарный демиург красно-белого пиара, наверняка до сих пор начинающий каждое утро с бумажной газеты, или маркетологи, уже собравшиеся покорять Китай. Но точно знаю, что так забивать на пару миллионов человек, которые каждый день болеют за тебя онлайн, в 2017-м году — значит, вредить самому себе.

Всю прошлую осень каждый четверг мы с друзьями по Колумбийскому университету ходили на лекции одного из вице-президентов НБА. Там говорили много умных и сложных вещей, но немало и простых и понятных. Например, что в любой лиге все команды так или иначе должны быть заодно, а отдельный успех как таковой на капитализацию влияет существенно меньше, чем стабильная и продуманная работа; неважно, в Америке вы, Москве или Шанхае.

Поэтому от имени двух своих возмущенных друзей и нескольких миллионов людей, которым небезразличен ромбик, я хотел бы обратиться к вам, обладателям золотых медалей, отличного стадиона и секретного рецепта борща. Начните меняться, и от этого выиграют все. И лига, другие клубы, которым вы сможете стать примером, и ваши болельщики, и в самую первую очередь вы сами.

Иначе этой осенью поражение в виртуальной Лиге чемпионов вам обеспечено. Закрасить всю Европу в московский оттенок красно-белого у одного «Яндекса» вряд ли получится.

Фото: РИА Новости/Алексей Филиппов, Дмитрий Мухаметкулов

 

Автор Егор Крецан

https://www.sports.ru/tribuna/blogs/americanpie/1302135.html

  • Vkontakte comments
  • Facebook comments